Finanse
3 groźne błędy, które okradają Twoją firmę z zysku
Ludzie, którzy nigdy nie prowadzili firmy, często myślą, że "ci prywaciarze i wredni kapitaliści" nic nie muszą robić (bo inni na nich pracują), a zarabiają tyle, że pieniędzmi mogliby palić w piecu... Jeśli prowadzisz własną firmę, doskonale wiesz, jak dalekie jest takie wyobrażenie od twardej rzeczywistości...
Czytaj
Work-life balance
Przedsiębiorco, naucz się odpoczywać!
Powszechnie wiadomo, że ”ciężka praca popłaca” i co więcej – “bez pracy nie ma kołaczy”... Recepta na sukces wydaje się być zatem prosta – trzeba pracować bez wytchnienia, harować od świtu do nocy, codziennie dawać z siebie 200%, skupić się tylko na pracy i olać wszystko inne…
Czytaj
Work-life balance
Przedsiębiorco, sprawdź, jak przestać czuć się przeciążonym i odzyskać kontrolę
Przedsiębiorców, którzy mają silną tendencję do poświęcania się, nazywam “uczynnymi altruistami”. To grupa fantastycznych ludzi, których większość otoczenia uwielbia i chce z nimi współpracować. Są godni zaufania i mają pozytywne intencje. I zawsze chętnie pomagają, wystarczy ich o to poprosić…
Czytaj
Obsługa klienta
Pomóż klientom, zanim zorientują się, że potrzebują Twojej pomocy
Wyobraź sobie taką sytuację. Masz dzisiaj ważny lot za granicę i umówione spotkanie z potencjalnym kontrahentem. Pech chciał, że zaspałeś. Zbierasz się w biegu, łapiesz taksówkę i przedzierasz się przez korki, które – jak na złość – o tej godzinie Cię nie rozpieszczają. Docierasz zziajany na lotnisko, biegniesz do odprawy i…
Czytaj
Zarządzanie zespołem Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Dobry szef, martwy szef, Ray Immelman – obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
W dzisiejszych czasach jednym z pytań, które spędza sen z powiek osobom, które zarządzają ludźmi, jest pytanie o to, jak być dobrym i skutecznym szefem i menedżerem, jak w ogóle dziś być szefem w sytuacji, gdy rynek pracy tak bardzo się zmienił...
CzytajEfektywność Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Skuteczne nawyki. Jak zwyczajni ludzie osiągają nadzwyczajne rezultaty, Brendon Burchard – obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Jak to jest, że jedni ludzie osiągają spektakularny sukces, a inni mimo ciężkiej pracy nawet się do niego nie zbliżają? Dlaczego niektórzy ludzie odnoszą sukces szybciej niż inni, a potem potrafią go utrzymać przez lata, a niektórzy szybko się wypalają
Czytaj
Obsługa klienta
Decydujące pytanie, które powinieneś zadać swoim klientom
Z firmową marką jest trochę tak, jak z reputacją – trudno się ją buduje, ale bardzo łatwo ją stracić. Często spotykam firmy, które kompletnie nie doceniają tego, co myślą o nich klienci. A czy Ty wiesz, jaką masz dzisiaj opinię u swoich klientów?
CzytajWork-life balance Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Człowiek w poszukiwaniu sensu, Victor Frankl – obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Być może zdziwi Was to, że tym razem recenzuję książkę raczej mało biznesową, bo będącą relacją z pobytu w obozie koncentracyjnym, spisaną przez jednego z ocalałych. Czy taka lektura może wnieść coś do Twojego biznesu? Co Ci może dać czytanie tak przerażających wspomnień? Czy nie jest to swego rodzaju masochizm?
CzytajEfektywność Work-life balance Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Pełnia Twoich możliwości, Brad Stulberg, Steve Magness – obowiązkowe lektury przedsiębiorcy
Pewnie pomyślisz – kolejny pseudoporadnik, amerykańska papka, wynurzenia certyfikowanego przez internet coacha, strata czasu… Przy niektórych pozycjach z zakresu zwiększania efektywności pewnie przyznałabym Ci rację, ale nie w tym przypadku.
Czytaj
Obsługa klienta
Dlaczego klienci się skarżą i jak to może pomóc Twojemu biznesowi?
Jeden z czytelników naszego bloga podsunął kiedyś pomysł, że wystarczy poprawić komunikację z klientami i będzie po kłopocie – wtedy nie będą się skarżyć, nie będzie negatywnych opinii. Czy na pewno? Po pierwsze – jak się domyślasz – nie jest to wcale takie proste.
Czytaj