Artykuły autorstwa:
Martyna Kosienkowska

Redaktor bloga Coraz Lepszej Firmy. Wcześniej redaktor prowadzący w wydawnictwach biznesowo-marketingowym i medycznym. Prowadziła kilka blogów internetowych, m.in. o e-handlu i zdrowiu. Współpracowała z wydawnictwami uniwersyteckimi, dbając o wysoki poziom językowy książek.

Sprzedaż Obsługa klienta

Jak rozmawiać z klientem przez telefon i mailowo – zdradzamy tajemnice najlepszych w tym fachu

Czy na myśl o rozmowie z klientem serce zaczyna Ci walić, a głos więźnie w gardle? Sto razy czytasz maila do klienta, zanim go wyślesz? Dziś postanowiliśmy podzielić się z Tobą naszym unikalnym stylem i kulturą prowadzenia rozmów. Oto nasza tajemnica – krok po kroku.

Czytaj

Prawo biznesu Wywiady

„Pozwól sobie pomóc, zamiast wykonywać działania, które mogą okazać się błędne – stawka jest zbyt wysoka” – rozmowa z radcą prawnym Tomaszem Palakiem

Niejasne przepisy, niezrozumiały język, nieuczciwa walka – to codzienność przedsiębiorców w Polsce. A gdyby w całym tym zamęcie mieć przy sobie człowieka, który nie dość, że mówi po ludzku, to jeszcze naprawdę chce pomóc?

Czytaj

Wywiady Inspiracje

„Wydaje nam się, że jak mamy usta i mówimy, to umiemy mówić, a jak mamy uszy i słyszymy, to umiemy słuchać. Nieprawda” – rozmowa z Dariuszem Użyckim [część 2]

Możesz być takim przywódcą, na którego ludzie patrzą z szacunkiem. Potrzebujesz tylko pewnych umiejętności oraz siły, żeby stać się „tym, który puka”. Co to znaczy? Najlepiej wyjaśni to Dariusz Użycki, który od lat pomaga liderom w rozwoju.

Czytaj

Wywiady Inspiracje

„Jeżeli boimy się pytać o zdanie ludzi dookoła nas, to co z nas za szefowie?” – rozmowa z Dariuszem Użyckim [część 1]

Od 20 lat wspiera pracę liderów z całej Europy. Rekrutuje pracowników na wysokie stanowiska dla największych firm. Prowadzi konsulting osobisty dla menedżerów, łącząc w nim doradztwo i coaching. Czy wiesz, od czego Dariusz Użycki zaczyna pracę z każdym z nich? Od absolutnej podstawy – ich autorefleksji…

Czytaj

Prawo biznesu Wywiady

„Prawnik to taki Wiedźmin – nie zawsze jest mile widziany, ale często pozostaje ostatnią deską ratunku” – rozmowa z adwokatem Rafałem Horończykiem

O jakich przepisach, które mogą Ci pomóc lub wpędzić Cię w kłopoty, nie słyszałeś? Sprawdź, na co zwraca uwagę Rafał Horończyk, adwokat i właściciel kancelarii prawnej od lat pracujący z przedsiębiorcami.

Czytaj

Wywiady Inspiracje

„Serce piekarza, surowiec i czas” – czyli o tym, że nie da się z byle czego zrobić czegoś dobrego – rozmowa z Markiem Kiełtyką

W rozmowie z Markiem Kiełtyką, właścicielem Eko Piekarni Kiełtyka, znajdziesz przepis na dobry chleb… i dobry nastrój.

Czytaj

Work-life balance Inspiracje

Cytaty motywacyjne – o biznesie i szczęściu

Albert Einstein pewnie nie przypuszczał, że będzie mu można w przyszłości przypisać niemal wszystko, wszystkie mądre – na pierwszy rzut oka – myśli. Zuckerberg czy Bezos mogą jeszcze przynajmniej zaprotestować… Cytaty motywacyjne czy biznesowe niewątpliwie robią karierę. Czytamy je, bo potrzebujemy wskazówek i podpowiedzi. „Jak żyć?” – pytamy. Tylko czy po odpowiedź nie idziemy zbyt daleko?

Czytaj

Zarządzanie zespołem

Sprawdź, co zabija motywację Twoich pracowników

Gdy przyjmowałeś tych ludzi do pracy, ich postawa była zupełnie inna niż teraz, prawda? Wtedy wyglądało na to, że chce im się pracować. Miałeś wrażenie, że razem możecie góry przenosić. Co się stało po drodze – pomiędzy ich zatrudnieniem a tu i teraz? Co zabiło ich motywację? Oto odpowiedź i lekarstwo jednocześnie.

Czytaj

Marketing Wywiady

„Pozycjonowanie to nie magia, tylko ciężka praca” – rozmowa z Sebastianem Miśniakiewiczem

Nie wmawia klientom, że zdziała cuda bez ich pomocy. Nie obiecuje tego, co nie zależy od niego. Sebastian Miśniakiewicz, właściciel SEO Profi, pokazuje, że uczciwa praca nad stroną internetową zawsze przynosi oczekiwane rezultaty – nowych klientów. I nie potrzeba do tego tajemnych sztuczek, tylko przejrzystych zasad i… cierpliwości.

Czytaj

Work-life balance Inspiracje

Stres w pracy – co możesz zrobić, by Cię nie wykończył

Znowu stres. Głos Ci się łamie, nogi miękną, serce chce wyskoczyć z piersi, a dłonie stają się zimne i mokre. Chociaż wolałbyś uciec albo zapaść się pod ziemię, pokonujesz to i lecisz dalej. Taka praca przedsiębiorcy. Nie ma rady. Nie ma czasu. A czy choć przez chwilę brałeś pod uwagę, że co nie zabije Cię od razu, to wykończy Cię powoli, dzień po dniu?

Czytaj