Prawo biznesu

Jak skutecznie ochronić firmę przed nieuczciwą konkurencją

Dzisiejszy rynek nas nie rozpieszcza. W każdej z branż musimy liczyć się z tym, że nawet jeśli jesteśmy monopolistą w danym obszarze, za chwilę może pojawić się ktoś, kto zaproponuje „podobną” usługę lub produkt. Niestety, nasi konkurenci nie zawsze kierują się dobrymi obyczajami i etyką w biznesie.

Czytaj

Marketing

Masz firmę? To Ty pisz do niej wszystkie teksty!

Już słyszę: „ale ja nie mam na to czasu!” albo „nie potrafię pisać!” Zanim obalimy oba powyższe mity, pozwól, że wytłumaczę, dlaczego uważam, że każdy właściciel firmy powinien powinien sam pisać teksty na swoje strony internetowe i do wszystkich swoich materiałów marketingowych oraz wiadomości e-mail.

Czytaj

Work-life balance

Leniwy czy wypalony?

„Czuję się wypalony”, „Nic mi się nie chce”, „Jestem zmęczony, nie mam siły” – zdania te nierzadko padają z ust przedsiębiorców, którzy jeszcze kilka lat wcześniej byli prawdziwymi pasjonatami swoich biznesów. Jak to się dzieje, że firma, która miała dawać wymarzone pracę i płacę, stała się utrapieniem i męczarnią?

Czytaj

Obsługa klienta

Wewnętrzne gwarancje: strategiczny sposób na coraz lepszą firmę

Koncept „gwarancja zadowolenia/rezultatów lub zwrot pieniędzy” ma 130 lat, znają go wszyscy, wsiąknął już w krew i kości współczesnego świata biznesu. Taka gwarancja to gwarancja zewnętrzna. Dzięki niej klientowi łatwiej ofertę przyjąć niż ją odrzucić. Istnieje jednak inny rodzaj gwarancji: gwarancja wewnętrza – proste, tanie i potężne narzędzie

Czytaj

Wywiady

Wywiad z gen. Polko

Rozmowa z gen. Romanem Polko, byłym dowódcą Jednostki Wojskowej GROM, autorem książek RozGROMić konkurencję i Szefologika, czyli logika szefowania.

Czytaj

Obsługa klienta

5 kroków do SUPERobsługi klienta

Znakomita obsługa klienta to znacznie więcej niż zwykła uprzejmość. To, w jakiś sposób klienci oceniają Twoją firmę, można opisać w pięciu słowach, z których powstaje określenie SUPERobsługi. Dzięki temu z łatwością zapamiętasz, że doskonała obsługa to:

Czytaj