Marketing Obsługa klienta

ZAPPOS – ta firma wie, jak zadbać o obsługę klienta! (Skopiuj jej najlepsze praktyki)

Firmy inwestują tysiące w marketing, płatną reklamę, pozycjonowanie, obsługę kont w mediach społecznościowych… A jednocześnie zaniedbują najtańszy i jeden z najbardziej skutecznych sposobów na to, by bez ponoszenia kosztów zbudować świetny wizerunek… który zwykle przekłada się na znaczny wzrost zysków firmy.

Czytaj

Strategia Inspiracje

Archetypy marki. Do którego pasuje Twoja firma?

Archetyp marki jest dla firmy tym, czym dla każdego człowieka jest osobowość. Definiuje ją. Wyznacza kierunek rozwoju. Określa ścieżkę, którą podąża, i wartości, jakie wyznaje. No i wreszcie – odgrywa kluczową rolę w świadomym kreowaniu jej spójnego wizerunku. To gotowy wzorzec tożsamości, który służy temu, by budzić w głowach odbiorców konkretne skojarzenia… Ale po co?

Czytaj

Rekrutacja

Czemu trafiam na samych beznadziejnych pracowników? 3 powody, których nigdy nie brałeś na serio!

Poznaj Marcina i Tomka - przedsiębiorców z 10-letnim stażem. U jednego wszystko kręci się jak w zegarku, jednak u drugiego… szkoda gadać. Wina na pewno leży po stronie beznadziejnych pracowników! Marcin to po prostu miał farta. Na pewno?

Czytaj

Rekrutacja

Dlaczego najlepsi pracownicy omijają Twoją firmę szerokim łukiem?

Łatwo przyciągnąć do pracy SŁABYCH pracowników. Często słyszę od przedsiębiorców: „Coraz bardziej roszczeniowi ci pracownicy. Chcieliby dużo zarabiać, ale dać coś od siebie to nie łaska...”. Ale czy na pewno wszyscy tacy są?

Czytaj

Marketing Inspiracje

Marketing w social mediach – jak uwieść klientów i zaistnieć w internecie?

W lipcu tego roku portal statista.com ogłosił, że globalna socialmediowa wioska liczy sobie już ponad 3 miliardy mieszkańców. To mniej więcej tyle, ile w latach 60. XX wieku wynosiła całkowita populacja Ziemi – rozwija się zresztą też w podobnym tempie i nic nie wskazuje na to, żeby cokolwiek mogło zmienić ten trend.

Czytaj

Marketing Inspiracje

Do tych, którzy szukają negatywnych opinii o Coraz Lepszej Firmie

Opinie o firmach mają wielką moc. Sam zobacz, kliknąłeś w ten artykuł i zaczynasz go czytać. Szukasz mocnych haków, miażdżących recenzji i negatywnych opinii na temat Coraz Lepszej Firmy? Daj sobie spokój. Pokażę Ci coś lepszego!

Czytaj

Inspiracje

To zdanie to kompas dla szefów i pracowników. Znasz je?

O tej idei przeczytałem w książce pt. Przyczepne historie. Dzięki niej można działać skutecznie i podążać ze swoją firmą we właściwym kierunku. Chodzi o to, że wystarczy stworzyć jedno zdanie, swego rodzaju motto firmy, by podejmowanie biznesowych decyzji stało się od tej pory czystą formalnością (i przyjemnością).

Czytaj

Strategia Zarządzanie zespołem

Sprawdź, jak stworzyć misję firmy, która przyciągnie najlepszych klientów i pracowników

Misja firmy to ten jej element, o którym mówi się zbyt rzadko. Może kiedyś, dawno temu, na początku wiedziałeś, dlaczego chcesz prowadzić własny biznes. Ale dzisiaj? Nie ma czasu na zastanawianie się, jest tyle pilniejszych problemów: niezadowolony klient, leniwy pracownik, kryzys. Otóż jest co najmniej kilka ważnych powodów, także finansowych, więc nie odchodź jeszcze...

Czytaj

Wywiady

„Nie narzekaj, że masz pod górę, gdy idziesz na szczyt” – wywiad z Magdaleną Korycką

Działa w branży, przed którą w Polsce rysują się doskonałe perspektywy. To, czym się zajmuje, zmienia życie ludzi na zdrowsze i bardziej komfortowe. Twierdzi, że przedsiębiorczość to stan umysłu. Dziś zapraszamy Was na wywiad z Magdaleną Korycką z firmy FootMedica.

Czytaj

Marketing Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy

Purple Cow. Transform Your Business by Being Remarkable, Seth Godin – obowiązkowe lektury przedsiębiorcy

Znakomity. Wyjątkowy. Wybitny. Tak możemy przełożyć na język polski słowo remarkable, które w Purple Cow Setha Godina pojawia się tak często, że już po kilku rozdziałach zaczynasz podświadomie wyłapywać je w potoku słów. Sensem tej książki jest uświadomienie przedsiębiorcom, że biznes nie może być po prostu „dobry”...

Czytaj