Marketing

Jak pisać, by napisać i sprzedać?

Bez słowa pisanego nie ma dziś biznesu. Nawet gdy ktoś sprzedaje przez telefon, ostatecznie przychodzi umowa do podpisania. Niektórzy nawet ich nie czytają, ale każdy musi ją podpisać

Czytaj

Obsługa klienta

7 kroków, dzięki którym uratujesz KAŻDĄ trudną sytuację w obsłudze klienta

Nie zaskoczę Cię, jeśli zacznę od tego, że bezpośrednia praca z klientami nie jest łatwa, prawda? Nie każdy lubi kontakt z klientem, nie każdemu wystarcza cierpliwości. Wcale nie tak rzadko spotykam się z tym, że ludzie mi najzwyczajniej w świecie współczują i pytają: „Ale jak ty dajesz radę ciągle się użerać z klientami?”

Czytaj

Prawo biznesu

4 pułapki, na które warto zwrócić uwagę w każdej umowie

Przedsiębiorco, podpisujesz umowę ze swoim kontrahentem, a po jej podpisaniu orientujesz się, że nie jest dla Ciebie korzystna. Co robić? Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni? Wyłączenie niekorzystnego zapisu? Niestety, to nie ta bajka – ta klauzula jest zarezerwowana dla konsumentów, a nie dla Ciebie jako przedsiębiorcy.

Czytaj

Zarządzanie zespołem Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy

Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy – Jeden na jeden. Odważne rozmowy z pracownikami, Inga Bielińska, Zofia Jakubczyńska

Książka ma charakter bardzo praktyczny: oprócz przedstawionej wiedzy każdy rozdział kończą pytania do własnych przemyśleń i zastanowienia się nad sobą jako liderem czy też różne ćwiczenia.

Czytaj

Strategia

A gdyby tak zrobić w firmie mały… pivocik?

Co zrobić, kiedy biznes nie płynie jak po aksamitnie miękkim maśle, tylko z trudem się toczy jak po zmarzniętej glinianej grudzie? Czy istnieje sposób, dzięki któremu firma może wskoczyć na nowe tory? Okazuje się, że tak. Jedną z opcji, które warto rozważyć, jest tzw. pivot. Co warto o nim wiedzieć i czy naprawdę jest tak skuteczny, jak o nim mówią?

Czytaj

Zarządzanie zespołem Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy

Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy - Liderzy jedzą na końcu, Simon Sinek

Dlaczego jest tak, że jedni ludzie co najwyżej tolerują swoją pracę, inni ją zwyczajnie lubią, a jeszcze inni kochają całym sercem? Co trzeba zrobić, żeby zostać kimś więcej niż typowym szefem? I dlaczego hormony mają tak duży wpływ na sukces firmy?

Czytaj

Inspiracje

Chcesz odnieść sukces? Sprawdź, czy nie ulegasz 5 błędnym przekonaniom, które Cię ograniczają

Rozpoczynam kolejny rok współpracy z liderami małych i średnich biznesów. Miałam zaszczyt pomagać setkom przedsiębiorców niemal z każdej branży, od budownictwa poprzez sprzedaż i marketing, aż po produkcję czy gastronomię. Praca z dużą liczbą wybitnych ludzi, którzy własnymi rękami osiągają niebywałe sukcesy

Czytaj

Zarządzanie zespołem Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy

Obowiązkowe lektury przedsiębiorcy - Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej, Patrick Lencioni

Patrick Lencioni, znakomity ekspert i praktyk w dziedzinie zarządzania zespołami oraz budowania efektywnych organizacji, twierdzi, że w dzisiejszych czasach (które cechują się głównie natłokiem i napływaniem mnóstwa informacji oraz szybkimi zmianami) efektywny i zgrany zespół to jedyne źródło przewagi konkurencyjnej

Czytaj

Obsługa klienta

Bez tej jednej rzeczy nigdy nie będziesz zarabiał na swoich klientach

Gdy rozmawiam na co dzień z przedsiębiorcami, raz po raz słyszę, ile wysiłku kosztuje pozyskanie dobrego klienta. Nic dziwnego – oczekiwania klientów w przeciągu ostatnich lat drastycznie się zmieniły i nie w każdej branży łatwo jest za tym nadążyć.

Czytaj

Inspiracje

Czy wiesz, gdzie ukryty jest pomysł na Twoją firmę?

Czy może być coś cenniejszego od znalezienia dobrego pomysłu na biznes? Liczba osób, które w internecie poszukują informacji na ten temat, świadczy o tym, że chyba nie. Okazuje się jednak, że wielu ludzi przypomina pod tym względem Koziołka Matołka, który po szerokim, pięknym świecie szukał tego, co jest bardzo blisko.

Czytaj